проведение анкетирование

Проведение маркетинговых исследований - план маркетингового исследования, примеры маркетинговых исследований. Главная Услуги Семинары-тренинги Портфолио Отзывы клиентов Учредитель Вакансии Статьи Книги по рекламе проведение анкетирование маркетингу Контакты Полезные ссылки Главная страница / Статьи проведение анкетирование заметки / Проведение маркетинговых исследований Проведение маркетинговых исследований Прочитав данную статью, Вы сможете сформировать собственное представление о том, что может включать в себя план маркетингового исследования. С примерами маркетинговых исследований проведение анкетирование полученными на их основании результатами Вы можете ознакомиться в ходе презентации агентства. Андрей Михеев, к.ф.-м.н. Марианна Невструева, MBA. Как проводятся маркетинговые исследования. В последнее время постоянно возрастает роль маркетинга в деятельности предприятия. Раньше основными задачами предприятия были производственные задачи: необходимо было произвести товары хорошего качества с приемлемыми издержками. Такие товары "автоматически" хорошо продавались. В настоящее время все усложнилось. Основными задачами постепенно становятся задача отбора перспективных товаров, которые может производить предприятие проведение анкетирование дальнейшее их продвижение. Из всех возможных видов продукции предприятия надо отобрать те, которые найдут спрос на рынке. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Маркетинговое исследование состоит из следующих частей: Формулирование цели исследования Разработка программы исследований Выбор проведение анкетирование сегментация целевой аудитории Разработка материалов для сбора информации Сбор информации Обработка информации Анализ информации Формулирование цели исследования. Цели исследования определяются теми "жизненными" задачами, которые стоят перед предприятием. Например, если у предприятия уменьшаются объемы продаж, в то время как у конкурентов растут, целью исследования может быть определение причин такой ситуации. Если предприятие собирается выпустить на рынок новый товар, целью исследования может быть прогноз спроса на этот товар проведение анкетирование т.д. Разработка программы исследований. На этом этапе производится планирование дальнейшей работы. Определяются исполнители, выбираются способы сбора информации, планируются затраты, разрабатываются конкретные задания для исполнителей. Выбор проведение анкетирование сегментация целевой аудитории. Целевая аудитория - это категория людей, мнения проведение анкетирование реакции которых интересуют организаторов исследования. Примеры возможных целевых аудиторий: Мужчины старше 40 лет Люди среднего дохода Девушки, которые посещают фитнес-клуб После выбора целевой аудитории производится ее сегментация по различным признакам. Например, по возрасту, полу, социальному положению, доходу, месту проживания проведение анкетирование т.д. Для каждого сегмента целевой аудитории маркетинговое исследование может несколько отличаться. В случае опроса или фокус-группы для каждого сегмента целевой аудитории должны быть заданы пропорции участников опроса / фокус-группы. Как правило, эти пропорции отражают интерес организаторов исследования к данному сегменту проведение анкетирование не соответствуют статистическому или демографическому распределению представителей целевой аудитории. Разработка материалов для сбора информации. На этом этапе подготавливаются конкретные материалы для проведения исследования, например, составляются списки вопросов для анкетирования, пишутся инструкции для проводящих анкетирование проведение анкетирование т.д. Сбор информации - самая трудоемкая часть исследования. В настоящее время наиболее распространены следующие способы сбора информации: Кабинетное исследование Опрос Эксперимент Наблюдение Кабинетное исследование основано на сборе проведение анкетирование обработке информации, содержащейся в уже существующих источниках, подготовленных для других целей. Например, статьи в журналах, статистические отчеты проведение анкетирование т.д. Преимуществами кабинетного исследования является то, что оно может быть произведено быстро проведение анкетирование относительно недорого. Недостаток кабинетного исследования - существенно меньшая, чем у других типов исследований, точность результатов. Опрос - наиболее часто используемый в настоящее время способ сбора информации: сбор субъективных мнений людей относительно предмета опроса. Наиболее распространенные формы опроса: Анкетирование Фокусирование (фокус-группа) Во время анкетирования различным людям задается один проведение анкетирование тот же список заранее подготовленных вопросов. Преимуществом анкетирования является достаточно высокая точность результатов, которая достигается посредством опроса большого количества требуемого типа людей (минимум- 100 человек, максимум - несколько тысяч) проведение анкетирование при условии, конечно, что анкеты составлены правильно проведение анкетирование само анкетирование грамотно проведено. Недостатки анкетирования - требует времени, трудоемко и, как следствие, дорого. Анкетирование проводится в нескольких формах Личное интервью Телефонный опрос Опрос через интернет (анкета, на которую отвечают участники опроса, размещена на web-сайте) Опрос по электронной почте Опрос по обычной почте Опрос экспертов Личное интервью - самая точная и, в то же время, достаточно долгая и самая дорогостоящая форма опроса. Опросы в форме личных интервью классифицируются по месту проведение анкетирование условиям опроса. Наиболее распространенные опросы в форме личных интервью следующие: опрос на улице опрос на выставке опрос на семинаре hall тест (опрос в холле организации: помещении магазина или фирмы) home тест (опрос респондентов в домашних условиях) Телефонный опрос можно провести быстро, но точность полученных данных будет заметно ниже личного интервью. Опросы по почте проведение анкетирование через интернет дешевы, но требуют большого времени и, в силу того, что большинство участников такого опроса вообще не присылают ответа, его результаты могут содержать заметные искажения реальных данных. Также существует вероятность того, что ответы поступят не от тех людей, которым адресован опрос. В случае опроса экспертов вопросы задаются не потенциальным потребителям соответствующих товаров (услуг), а экспертам, хорошо чувствующим исследуемый рынок. Точность этих опросов сильно зависит от квалификации проведение анкетирование опыта экспертов, произвести такие опросы можно быстро. Фокусирование (фокус-группа). В этом случае организаторы исследования собирают специальную группу людей (как правило, 10-15 человек), представляющих потенциальную потребительскую аудиторию для объекта исследования. Далее под руководством ведущего фокус -группы (модератора) среди ее участников организуется дискуссия на заданную тему. Весь процесс обычно записывается на видеокамеру, потом запись расшифровывается, фиксируются реакции участников фокус -группы, затем производится их обработка. Этот вид исследования занимает промежуточное место между анкетированием проведение анкетирование кабинетным исследованием. Его можно провести быстро. Если результаты анкетирования называют количественными, то есть полученные цифры соответствуют реальным показателям исследуемого рынка, то результаты, полученные при помощи фокусирования будут скорее качественными: с их помощью можно пытаться представить общие тенденции на соответствующем рынке, но опасно использовать полученные количественные характеристики. По-видимому, оптимальная форма применения фокусирования - начальная стадия маркетингового исследования: на основе полученных путем фокусирования результатов можно планировать дальнейшее количественное анкетирование, например, формулировать вопросы анкеты, сегментировать целевую аудиторию проведение анкетирование т.д. В настоящее время многие маркетинговые агентства уделяют фокусированию слишком большое внимание, пренебрегая необходимым последующим количественным анкетированием, что, конечно, приводит к недостаточно надежным результатам исследования. К качественным исследованиям можно также отнести так называемые глубинные интервью. В этом случае респонденту не только задают основные вопросы анкеты, но также интересуются тем, почему респондент дал именно такой ответ, какие у него возникли ассоциации, эмоции проведение анкетирование т.д. Конечно, в данном исследовании количество респондентов не может быть большим. Эксперимент состоит в применении какого-либо воздействия к экспериментальной группе людей (например - демонстрации рекламного ролика). При этом до, после проведение анкетирование иногда во время эксперимента производятся измерения. Это может быть заполнение анкет, или, при наличии специальных приборов, регистрация какого-либо физиологического параметра человека, например, траектории движения зрачка глаза. Далее происходит обработка полученных данных, собирается статистика, из которой становится понятно, какие моменты понравились участникам, какие нет. Также проверяется, какие моменты запомнились, какие нет. Для этой цели иногда опрос производится не сразу после демонстрации рекламных материалов, проведение анкетирование через некоторое время. Например, участнику тестирования звонят по телефону через 2-3 дня после показа материалов. Конечно, данный тип исследования является очень дорогостоящим. Наблюдение - метод сбора информации путем пассивной регистрации поведения людей в реальных условиях. Исследования такого типа являются в значительной степени субъективными, так как велика вероятность неправильного толкования поведения наблюдаемых людей. Обработка информации. На этом этапе полученная информация записывается на единый носитель информации. В настоящее время информация, как правило, вводится в компьютер проведение анкетирование хранится в соответствующей базе данных. Далее производится группировка информации. Например, в случае анкетирования, для каждого варианта ответа на вопрос анкеты вычисляются доли (проценты) респондентов, давшие именно такой ответ. Иногда на этом этапе при помощи статистических методов также оценивают погрешность полученных результатов. Анализ информации. На этом этапе на основе полученных данных даются ответы на те "жизненные" вопросы, которые проведение анкетирование определили цель исследования. Также на этом этапе, на основе проведенного исследования, как правило, предлагаются маркетинговые действия, улучшающие положение предприятия. Небольшие маркетинговые исследования могут производить отделы маректинга самих предприятий. Однако, если требуются серьезные трудоемкие исследования, их, как правило, проводят специализированные маркетинговые агентства. При перепечатке ссылка на сайт www.zharkin-partners.ru обязательна. разделы скс кайт пилотажный фактурный краска колокейшн конвейер время владимир встраиваемый вытяжка утюг кострома жилье басейны intex вентеляционная решетка итальянский вина газовый заправка touch screen southpark китайский махровый время владимир электрокотел холодный обзвон учиться танго тестоделитель профессиональный видеосъемка облицовка электрокамин центр консультирование этнический психология подшипниковый узел шарошка алмазный разогреть вчерашний обед 8800 gold edition телефонный обзвон стоматологический услуга man гильза дренаж степ-аэробика антенна бустер трехмерный презентация обогащение кислородом 5004.10 (крышка) прайс сушильный машина проведение анкетирование